Términos de uso

1. Quién ofrece el servicio y a quién va dirigido

Hipocampos es un sistema web de gestión para consultorios de psicología (en adelante, «el Servicio»), ofrecido por José Rosario, con domicilio en Calle Curazao #82, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, República Dominicana y contacto en jrosariocabrera@gmail.com (en adelante, «Hipocampos»).

El Servicio se contrata por consultorios y profesionales de la psicología (en adelante, «el Consultorio»). No está dirigido a pacientes como usuarios finales ni a menores de edad.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio, el Consultorio y cada usuario aceptan estos términos y la Política de privacidad. Quien contrata en nombre de un consultorio declara tener facultad para hacerlo.

3. Cuentas y acceso

• El Servicio es por invitación: la titular del consultorio crea o invita a las personas de su equipo. No hay registro abierto.
• Cada persona usa su propia cuenta, con contraseña y segundo factor obligatorio. Las credenciales son personales y no se comparten.
• El Consultorio responde de las acciones realizadas con las cuentas de su equipo y de dar de baja a quien deje de pertenecer a él.
• Debes avisarnos de inmediato a jrosariocabrera@gmail.com si sospechas un acceso no autorizado.

3.1 Roles

Existen los roles de titular, profesional y asistente. Cada rol ve solo lo que le corresponde: por ejemplo, el asistente gestiona agenda y cobros sin acceso al contenido clínico, y el profesional ve únicamente los expedientes que crea o que la titular le asigna.

4. Datos del Consultorio y de sus pacientes

• Los datos clínicos y personales de los pacientes son del Consultorio, que es el responsable de su tratamiento. Hipocampos actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Consultorio.
• El Consultorio es responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios (por ejemplo, el consentimiento informado del paciente, el de tutores en el caso de menores, y el consentimiento específico para el uso de inteligencia artificial), de la exactitud de lo que registra y de atender los derechos de sus pacientes. El sistema ofrece formularios y consentimientos de partida que el Consultorio debe revisar y adaptar a su práctica y a la ley.
• Los documentos firmados son inmutables y las acciones quedan en una bitácora: esto es parte del diseño y no puede desactivarse.
• Hipocampos puede acceder a los datos solo cuando sea indispensable para operar, proteger o reparar el Servicio, o por obligación legal, y con la mayor reserva. Los términos del tratamiento se detallan en la Política de privacidad y, cuando el Consultorio lo requiera, en un acuerdo de encargado del tratamiento por escrito, que se puede solicitar a jrosariocabrera@gmail.com.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o para tratar datos sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otros consultorios, eludir la seguridad, hacer pruebas de intrusión sin autorización escrita o sobrecargar el Servicio.
• Cargar contenido protegido por derechos de autor sin permiso. En particular, el sistema no incluye ni debe cargarse el contenido (ítems, láminas o baremos) de pruebas psicológicas protegidas: solo se registran sus resultados y metadatos. El uso de cada prueba se rige por los derechos de su titular.
• Revender el Servicio o usarlo en nombre de un tercero sin acuerdo previo.

6. El Servicio es una herramienta, no un criterio clínico

Hipocampos organiza información y automatiza cálculos y documentos, pero no sustituye el juicio profesional. Las puntuaciones de las pruebas, los informes y cualquier borrador generado deben ser revisados por la profesional, que es quien decide y firma.

La inteligencia artificial, cuando el Consultorio la activa, solo propone borradores con citas a los datos registrados; no puntúa, no diagnostica ni fija el nivel de riesgo.

7. Planes, pagos y renovación

• El Servicio se ofrece por suscripción según el plan elegido. Los precios y límites de cada plan se muestran al contratar.
• El cobro lo procesa Stripe. Hipocampos no almacena los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que se cancele. Puedes gestionarla y cancelarla desde el portal de facturación del Servicio.
• Si un pago falla, hay un periodo de gracia; después el Consultorio pasa a solo lectura (puede consultar sus datos, pero no registrar nuevos) hasta regularizarlo. Los datos no se borran por falta de pago.
• Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos ya realizados no son reembolsables, sin perjuicio de lo que se pacte por escrito.

8. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, fallos o interrupciones de proveedores. Procuraremos avisar de los mantenimientos previstos.

Realizamos respaldos cifrados periódicos como medida de continuidad. No obstante, el Consultorio sigue siendo responsable de conservar las copias que exija su práctica profesional; el Servicio permite exportar los expedientes.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marca y documentación son de Hipocampos o de sus licenciantes. Recibes un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción.

Los datos y documentos del Consultorio siguen siendo suyos. Nos autoriza a procesarlos únicamente para prestar el Servicio.

10. Suspensión y terminación

• El Consultorio puede cancelar en cualquier momento; el Servicio seguirá disponible hasta el final del periodo pagado.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, uso ilícito o riesgo para la seguridad, avisando cuando sea posible.
• Al terminar, el Consultorio podrá obtener copia de sus datos durante un plazo razonable. La conservación posterior de los expedientes se rige por la ley aplicable y la Política de privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Hipocampos no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni por decisiones clínicas, diagnósticos o actuaciones profesionales del Consultorio, ni por interrupciones atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.

La responsabilidad total de Hipocampos frente al Consultorio por un reclamo relacionado con el Servicio se limita, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar, a lo pagado por el Consultorio en los 12 meses anteriores al hecho.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Publicaremos la versión vigente aquí, con su fecha y número de versión, y avisaremos a los consultorios por correo cuando el cambio sea importante, con antelación razonable. Si continúas usando el Servicio después, se entiende que los aceptas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe; en su defecto, se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

14. Contacto

José Rosario · Calle Curazao #82, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, República Dominicana · jrosariocabrera@gmail.com